أهمية بناء علاقات الموظفين في بيئة العمل: دورها في نجاح الشركات

تطوير الاحترام في مكان العمل ضروري لإنشاء قوة عاملة فعّالة ومنتجة وسعيدة. يجب على جميع المديرين خلق جو مفتوح وجذاب يعزز العلاقات الجيدة بين الموظفين ويمنح كل فرد الثقة للتوجه إلى الإدارة بمشاكلهم أو مخاوفهم.  
بناء هذه العلاقات العملية الصحية ليس بالأمر السهل مثل العثور على بعض الأنشطة لبناء الفريق على مدار العام. في الواقع، هناك ضغط مستمر على جميع القادة لتطوير بيئة تعزز الروح المعنوية والعمل الجماعي. 
إدارة علاقات الموظفين (ERM) ضرورية للقادة أو المتخصصين في الموارد البشرية لاستخدام استراتيجيات الممارسات المثلى عند تشكيل فريق جديد أو إدارة الصراعات داخل فريق قائم. يجب أن يكون كل قائد قادرًا على تحديد المشكلة واستخدام تقنيات الاتصال المتنوعة لاكتشاف أفضل مسار للعمل لجميع الأطراف المعنية.  

الفريق السعيد والمتحفز الذي يعمل معًا يمكن أن يساعد في إنجاز كل مهمة بسرعة أكبر وبمعايير أعلى، باستخدام نقاط القوة لدى بعضهم البعض لبناء إطار عمل لكل مهمة. علاقات الموظفين ليست فقط حول استمتاع الأشخاص بدورهم الوظيفي وأداء عمل جيد، بل إن سلوكياتهم تنعكس على أي عمل تقومون به جميعًا، سواء داخل أو خارج بيئة العمل، وستساعد عملاءكم وأصحاب المصلحة على كسب الثقة في علامتكم التجارية.  

Section 1: Understanding Your Employees

• What is labour law? 
• The importance of labour law to your business.  
• Your duties and responsibilities to your employees.  
• Your leadership qualities and how they develop your team.  
• Understanding the needs of employees.  
• Assessing each employee as an individual and a collective.  

Section 2: Managing Performance Effectively

• KPIs against SMART targets.  
• Creating a balanced scorecard.  
• Employee engagement surveys and understanding feedback. 
• Delivering a negative message for a positive outcome.  
• Quantitative vs. qualitative data.  
• Understanding what’s objective and what’s subjective.  
• Your measure of morale.  
• Fair performance management procedures and managing across the board.  

Section 3: Your Responsibilities As An ERM

• Identifying personal issues and understanding empathy.  
• Empathy vs. sympathy.  
• Solution-orientated answers.  
• Coaching and counselling - setting your boundaries.  
• Identify when people are asking for help.  
• Body language and silent indicators.  

Section 4: How to Air Grievances & Complaints Successfully

• The difference between grievances and complaints.  
• When a complaint is serious.  
• Your responsibilities as a human resource professional.  
• Grievance resolutions and solutions.  
• How to move on after a grievance is dealt with.  

Section 5: Conflict Identification & Dispute Resolution

• The labour law understanding of disputes.  
• How to resolve internal disputes.  
• Investigating disputes with external parties.  
• Potential resolutions and moving forward.  
• Process reviews and how to make positive change.  
• Mitigating risk areas within your teams.  
• Avoiding conflict using conversation.  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.